Reputatie

Sociale media zijn breed inzetbaar in de interne en externe communicatie van organisaties. In verband met de focus op reputatiemanagement heeft het lectoraat vooral ingezet op onderzoek naar de mogelijkheden voor externe communicatie. Hierbij bieden sociale media bijvoorbeeld de mogelijkheid om te werken aan de vorming van een online brand community rondom het merk of de organisatie. Ook kunnen sociale media worden ingezet op het gebied van commerciële communicatie (e.g. advertenties). Tot slot worden sociale media gezien als een belangrijk hulpmiddel bij crisiscommunicatie. Binnen het lectoraat is onderzoek gedaan naar al deze toepassingsgebieden.

Comments are closed